​关于上线学院统一维修管理平台的通知

发布时间:2019年11月20日 09:43文章来源: 浏览次数:

 

 后勤管理处[2019]8号

各单位、各部门:

为规范和统一学院维修报修流程,提高维修效率和师生满意度,学院决定建立统一的维修管理平台,现将有关上线运行事宜通知如下:

一、    测试和正式运行时间

1、  测试时间:自20191120日起至20191124日止。测试期间, “奥蓝学生管理系统”中的报修平台同时运行正常使用。

2、  正式运行时间: 20191125日起正式运行 “统一维修管理平台”,同时停用“奥蓝学生管理系统” 中的报修平台和原智慧化校园服务中心“教师报修系统”。

二、    报修登入方式

学院师生及其他相关人员报修可以通过以下方式登入:

1、  扫码报修:通过扫码,进行身份认证登入。

说明: C:\Users\xz\Desktop\日常报修二维码.png

苏州经贸学院报修平台

2、  “融合门户”登录步骤:

(1)登录“融合门户”


(2)点击“服务中心” 


(3)点击“校内公共服务” 


(4)点击“日常报修”。 

链接地址:“日常报修流程”

 

三、    报修系统概述

学院“日常报修”模块为全院唯一报修平台,校内外均可使用,全院所有维修(含物业维修、工程维修(含抢修)、信息网络维修、实训室专业教学仪器设备维修)均通过该模块进行报修,报修人也可通过物业电话(0512-62910115)报修。物业部门统一接单后根据维修项目内容进行统一派单给相关维修部门(物业或学院相关职能部门)。报修流程主要分报修人报修、物业部门派单、维修部门接单并进行维修、维修结束后用户反馈评价。通过网络渠道报修的事务,报修人可以实时通过“日常报修流程”跟踪维修处理进程。

四、    报修流程:

1、报修人填写报修信息。

2、物业部门接单后根据报修内容进行派单,属物业服务范畴的维修事项直接派单给物业工程部相关主管,不属于物业服务范畴的工程维修转发给后勤管理处组织维修,其中属信息网络维修的项目由智慧校园服务中心负责组织维修,属教学专业仪器设备维修的项目由教务处负责组织维修。

3、物业服务范围内的维修项目由物业维修主管接单后派给相关维修工进行维修,维修工接单后至现场确认并进行维修,及时将维修处理信息录入系统,维修完成后录入维修完成信息并提交。不属于物业服务范围的维修项目由相关职能部门接单后安排相关人员处理并维修,维修完成后录入维修处理信息并提交。

4、维修处理结束后流转至报修人,由报修人填写用户反馈评价后流程结束。

 

五、    报修事务跟踪与处理

1、维修进度跟踪:

报修人登录“融合门户”→“办事大厅”→“已办事项”中可以查看已报修事项,点击“办理进程”跟踪维修进度。

 

说明: C:\Users\xz\AppData\Roaming\Tencent\Users\272712358\QQ\WinTemp\RichOle\WD]C$U69A6@}]R8UB`4LU9V.png

   

2、 报修事务处理:

相关职能部门及物业的事务处理工作人员可以扫描下图二维码,微信关注苏州经贸职业技术学院微工作台(企业号),进行认证。待处理事务会自动消息提示,并可移动处理报修事务。

说明: C:\Users\xz\Desktop\2019.7.7物业交接(合集)\报修流程2019-xz\xz\ed\微工作台(企业号).jpg

苏州经贸职业技术学院微工作台(企业号)

   

六、    维修监管

管理人员登录“融合门户”我的业务”→“日常维修”→“日常维修统计”→“查询”→点击具体事务“查看”对维修进度及效果进行跟踪与监管。

说明: C:\Users\xz\AppData\Roaming\Tencent\Users\272712358\QQ\WinTemp\RichOle\2~X@W9~NTYIA}C8DJ]ROGN0.png

 

维修监管责任人:

朱建明、王荣祥              电话:0512-62910111

维修监督投诉电话:

资产与后勤管处  储旭锋      电话:0512-62910103

纪委办公室、监察处(合署)  电话:0512-62910409

                

资产与后勤管理处

20191119