定制旅行管理与服务专业介绍

1. 培养目标

定制旅行是智慧化、个性化的旅游新业态。本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和定制旅行服务与管理及相关法律法规等知识，具备良好的沟通能力、创新能力和定制旅行产品设计与数字化运营等能力，具有良好的服务意识、人文素养和信息素养，较强的就业创业能力和可持续发展能力，能够从事旅行定制、行中管家、客户管理、定制旅行数字化运营、地方向导等工作的高素质技术技能人才。

2. 主要课程

文旅数字化应用、定制旅游POI分析、定制旅游销售、定制旅游产品设计、定制旅游执行、定制旅游客户管理、旅游大数据分析与应用。

3. 就业方向

本专业毕业生首岗定位为旅游定制师，可从事团建顾问、定制旅行管家、客户管理员、数字化管理师、导游、旅游规划师、文旅单位企划师、产品经理等相关岗位。面向旅行社、在线旅游服务公司、旅游电子商务平台及提供个性化旅行服务机构的旅游定制师、定制旅行管家、客户服务、客户管理、定制旅行业务运营等岗位（群）。

4.师资队伍

本专业有专业教师11人，讲师7人，副教授3名，特聘副教授1名，博士4人。师资结构合理，力量雄厚，均有行业企业工作或实习实践经历，“双师型”教师占比50%以上。

5. 实训条件

专业依托“在线旅游服务”江苏省产教深度融合平台，共建校企双方师资团队，通过模块化项目库和技能培训包，结合“1+X”证书、省赛国赛竞赛模块和定制旅游企业典型岗位所体现的核心技能重构课程内容。本专业是教育部“1+X”定制旅行管家服务职业技能等级证书考核试点单位。、

6. 校企合作

专业与苏州乐游旅拓国际旅行社、苏州缦游国际旅行社有限公司、苏州核舟企业管理咨询有限公司、悦雪（太仓）旅游文化开发有限公司冰雪分公司、驴行家户外旅行有限公司、苏州伊森私家旅游管理有限公司、苏州歌者旅游管理咨询有限公司、苏州乐迪国际旅行社有限公司、苏州阿优艾思数字科技等知名企业建立了长期合作关系，助力毕业生实习与就业。

7. 优秀毕业生

8. 专业特色、成果、荣誉  

- （特色1）：该专业为教育部职业教育专业目录（2021年）确立新设定制旅行管理与服务专业后，全国首批招生院校，聚焦于长三角旺盛的旅游需求和旅游资源优势，专注于培养对接企业的旅游定制人才，2023年12月，专业加入泛定制旅游产教联盟。

- （特色2）：专业依托“在线旅游服务”江苏省产教深度融合平台，共建校企双方师资团队，通过模块化项目库和技能培训包，结合“1+X”证书，国赛竞赛模块和定制旅游企业典型岗位、苏州区域旅游发展所需要的核心技能重构课程内容，对学生进行分组式、轮班式实战实景教学，培养德、智、体、美、劳全面发展。

- （特色3）：专业围绕国家对入境旅游发展大力支持，与苏州市旅游咨询中心签订框架合作协议，在国际旅游志愿服务、城市旅游产品设计、周末文旅讲堂等方面达成深度合作，拓宽学生视野，增强服务区域旅游发展的能力。